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1、 廣西同澤工程項目管理股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“代理機構”）受中國郵政集團有限公司欽州市分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“采購人”）委托，擬就“中國郵政集團有限公司欽州市分公司客服業(yè)務(wù)外包采購項目”(采購編號：GXTZ-ZB-2025第（683）號 )以競爭性磋商方式對有能力為本項目提供產(chǎn)品和服務(wù)的供應商進(jìn)行采購，現邀請合格供應商提交響應文件并參與競爭性磋商。

2、 項目概述：該項目主要采購欽州市分公司客服業(yè)務(wù)外包，涵蓋主動(dòng)客服（負責協(xié)議客戶(hù)郵件收寄回訪(fǎng)，如醫院、果苗等項目）和普通客服（處理直派工單、關(guān)聯(lián)工單等）。使用范圍為郵政寄遞客服領(lǐng)域，服務(wù)期12個(gè)月（計劃服務(wù)時(shí)間2025年9月1日至 2026年8月31日），按業(yè)務(wù)量分階梯單價(jià)結算，以保障客服業(yè)務(wù)平穩運營(yíng)及服務(wù)質(zhì)量提升。

3、 采購內容：

注：（1）供應商須以“包”為單位參加本項目的磋商，并以“包”為單位提供響應文件。

（2）本項目按服務(wù)類(lèi)型及業(yè)務(wù)量各階梯單價(jià)設置最高投標限價(jià)，供應商響應報價(jià)如高于最高限價(jià)，其響應將被否決。最高投標限價(jià)如下表：

4、 供應商資格條件:

1）供應商必須遵守國家相關(guān)法律、行政法規的規定，具有良好的信譽(yù)和誠實(shí)的商業(yè)道德;在“信用中國”列入失信被執行人名單的供應商，被中國政府采購網(wǎng)列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的供應商，被中國郵政集團有限公司和中國郵政廣西分公司或項目實(shí)施地列入黑名單且在有效期內的供應商，均無(wú)資格參加本項目的采購活動(dòng)。

2）與郵政無(wú)投資關(guān)系且存在以下情況的，不得參加采購活動(dòng)：郵政領(lǐng)導人員及其親屬和其他特定關(guān)系人、郵政員工持股（限非上市公司），以個(gè)人身份（組織委派的除外）擔任法人、董事長(cháng)、總經(jīng)理、監事的企業(yè)，以及郵政所屬工會(huì )或員工集體出資成立的企業(yè)。

3）單位負責人為同一人或者存在直接控股、管理關(guān)系的不同供應商，不得參加同一合同項下的采購活動(dòng)。

4)在中華人民共和國境內依法注冊的，能獨立承擔民事責任的，生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)本次采購服務(wù)的公司。

5)本項目不接受聯(lián)合體。

6）本項目不得分包、轉包。

7)供應商必須依法獲取本項目采購文件，否則無(wú)資格參加本項目。

5、 采購文件的獲取方式：

（一）辦理CA證書(shū)

登錄“中國郵政電子采購與供應平臺”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）辦理CA證書(shū)等。 流程：注冊→登錄→【CA辦理】→查找對應項目→報名→填寫(xiě)相關(guān)信息→審核→下載采購文件。CA證書(shū)辦理、“中國郵政電子采購與供應平臺”操作相關(guān)事宜請下載“平臺首頁(yè)—用戶(hù)中心—下載中心—下載：中國郵政電子采購與供應平臺操作手冊－電子采購分冊－供應商”，或可聯(lián)系客服電話(huà)400-709-1099 （周一～周五9:00-17:00）。

（二）獲取采購文件

獲取文件流程：進(jìn)入平臺—注冊并辦理CA—（審批通過(guò)）—選擇參加競標的項目—購買(mǎi)采購文件—填寫(xiě)并上傳訂單信息（支付憑證）—（審批通過(guò)）—下載采購文件（具體參照平臺頁(yè)面右下角“供應商操作指南”）。

凡有意參加磋商者，2025年7月29日至2025年8月5日18時(shí)，在中國郵政集團電子采購平臺（https://cg.11185.cn/）獲取采購文件。供應商應將獲取文件時(shí)的支付憑證同步上傳至“中國郵政電子采購與供應平臺”對應的報名項目中，經(jīng)審核后即可下載采購文件。

1.售價(jià)：采購文件每本售價(jià)300元，售后不退。

2.采購文件價(jià)款交納銀行賬戶(hù)：

開(kāi)戶(hù)名稱(chēng)：廣西同澤工程項目管理股份有限公司

https://cg.11185.cn）遞交加密的線(xiàn)上電子版響應文件，并在 2025年8月11日上午9:00 -9:30（北京時(shí)間）現場(chǎng)完成紙質(zhì)版響應文件“簽到”流程。

（2）首次遞交及解密地點(diǎn)：廣西同澤工程項目管理股份有限公司開(kāi)標室【欽州市人民路13號恒基廣場(chǎng)A座2211室】供應商須派代表當面遞交紙質(zhì)版響應文件，并且通過(guò)制作線(xiàn)上電子版響應文件的電腦解密線(xiàn)上電子版響應文件，保證網(wǎng)絡(luò )暢通、運行環(huán)境良好、介質(zhì)完好等。逾期遞交的紙質(zhì)版和線(xiàn)上電子版響應文件以及不符合規定的紙質(zhì)版和線(xiàn)上電子版響應文件將被拒絕。

（3）線(xiàn)上電子版響應文件加密、解密：供應商須在開(kāi)標前對“中國郵政電子采購與供應平臺”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）遞交的線(xiàn)上電子版響應文件進(jìn)行加密。供應商須在平臺下載《中國郵政投標管家》工具結合CA證書(shū)，進(jìn)行線(xiàn)上電子版響應文件的編制，并在開(kāi)標前進(jìn)行加密后上傳至平臺。開(kāi)標時(shí)，由采購代理機構線(xiàn)上集中解密。

（4）線(xiàn)上電子版響應文件與紙質(zhì)版響應文件內容須相同，如出現線(xiàn)上電子版響應文件與線(xiàn)下紙質(zhì)版響應文件不一致，以線(xiàn)下紙質(zhì)響應文件為準。采購文件中要求的蓋章、簽字，在制作線(xiàn)上電子版響應文件時(shí)可以是有效的電子簽章、電子簽名，也可以是加蓋公章、簽字的紙質(zhì)版掃描件。（電子簽章后，文檔不應再修改，否則電子簽章、簽字無(wú)效；如需修改，請修改后重新電子簽章、簽字）。

注：

線(xiàn)上電子版響應文件指：按采購文件要求通過(guò)《中國郵政投標管家》工具編制、加密、上傳至“中國郵政電子采購與供應平臺”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）的電子版響應文件。

紙質(zhì)版響應文件指：按采購文件要求制作的紙質(zhì)打印版響應文件。

供應商須派代表當面遞交紙質(zhì)版響應文件。采購人不接受以郵寄、傳真、電子郵件等方式遞交的響應文件。逾期或不符合規定的響應文件恕不接受。

7、 開(kāi)標：

（1）開(kāi)標形式：本項目采用在“中國郵政電子采購與供應平臺”（網(wǎng)址：https://cg.11185.cn）由采購代理機構線(xiàn)上解密開(kāi)標。

（2）開(kāi)標時(shí)間：2025年8月11日上午9:30（北京時(shí)間）。線(xiàn)上電子版響應文件現場(chǎng)解密截止時(shí)間為：2025年8月11日上午9:30（北京時(shí)間）。采購代理機構線(xiàn)上解密開(kāi)標。解密截止時(shí)間之后仍未按規定完成解密的，以遞交的紙質(zhì)版響應文件開(kāi)標，如也無(wú)紙質(zhì)版響應文件的供應商將被否決。如供應商不參加現場(chǎng)開(kāi)標活動(dòng)，視同認可開(kāi)標結果。

（3）響應文件遞交及開(kāi)標地點(diǎn)： 廣西同澤工程項目管理股份有限公司開(kāi)標室〔欽州市人民路13號恒基廣場(chǎng)A座2211室〕  

8、 發(fā)布公告的媒體：

本次公告同時(shí)在中國招標投標公共服務(wù)平臺、中國采購與招標網(wǎng)、中國郵政官方網(wǎng)站、中國郵政電子采購與供應平臺、廣西同澤工程項目管理股份有限公司網(wǎng)發(fā)布。

9、 其他約定：無(wú)

10、 聯(lián)系方式：

采購人：中國郵政集團有限公司欽州市分公司

詳細地址：廣西欽州市永福西大街50號                                                          

項目聯(lián)系人： 陳工；聯(lián)系電話(huà)：18007777376                          

采購代理機構：廣西同澤工程項目管理股份有限公司

地址：南寧市五象新區總部基地良慶區凱旋路16號裕達國際中心18層

聯(lián)系人：周工； 聯(lián)系電話(huà)：0771-5386342     傳真：0771-5386342

采購代理機構：廣西同澤工程項目管理股份有限公司

2025年7月29日